Giả 'hỗ trợ xác thực sinh trắc học' ngân hàng
Từ khi chuyển khoản phải xác thực khuôn mặt, cô chú thấy rối.
Tình huống cô chú hay gặp
Từ khi chuyển khoản phải xác thực khuôn mặt, cô chú thấy rối. Có người gọi điện hoặc nhắn tin xưng là "nhân viên ngân hàng hỗ trợ cài đặt sinh trắc học", nói tài khoản chưa cập nhật sẽ bị khoá, rồi hướng dẫn bấm link tải "app hỗ trợ" và quay video khuôn mặt.
Dấu hiệu nhận ra
Gọi/nhắn hối thúc 'không cập nhật sinh trắc học sẽ bị khoá tài khoản ngay'.
Bảo bấm link lạ để tải "app hỗ trợ", không phải app ngân hàng cô chú đang dùng.
Yêu cầu quay video khuôn mặt hoặc đọc mã / số tài khoản qua điện thoại.
Xưng nhân viên ngân hàng nhưng gọi từ số di động thường, giục làm gấp.
Kẻ gian thường nói gì
Trích dẫn minh họa — không phải lời thật.
“Tài khoản của bác chưa cập nhật sinh trắc học, mai là bị khoá đó, để cháu hướng dẫn cài giúp ngay.”
“Bác bấm vào đường link ngân hàng gửi, tải app hỗ trợ rồi quay khuôn mặt xác thực là xong.”
“Bác đọc giúp cháu số tài khoản với mã trong tin nhắn để cháu kích hoạt lại nha.”
Việc nên làm
Cập nhật sinh trắc học chỉ làm TRONG app ngân hàng chính chủ (tự mở app, không qua link) hoặc ra quầy nhờ nhân viên. Ngân hàng thật không gọi bảo cài app qua link hay quay mặt từ xa. Gặp cuộc gọi kiểu này thì tắt máy, gọi lại tổng đài in trên thẻ để hỏi, hoặc nhờ con cháu làm cùng.
Nhớ: Đổi kênh kiểm tra: cúp máy rồi gọi lại số quen / số chính thức để hỏi cho chắc.
Nhớ một câu: “Sinh trắc học chỉ làm trong app ngân hàng chính chủ hoặc ra quầy — không bấm link, không quay mặt theo người lạ.”
Câu hỏi thường gặp
Dấu hiệu nhận biết "Giả 'hỗ trợ xác thực sinh trắc học' ngân hàng" là gì?
Gọi/nhắn hối thúc 'không cập nhật sinh trắc học sẽ bị khoá tài khoản ngay'. Bảo bấm link lạ để tải "app hỗ trợ", không phải app ngân hàng cô chú đang dùng. Yêu cầu quay video khuôn mặt hoặc đọc mã / số tài khoản qua điện thoại. Xưng nhân viên ngân hàng nhưng gọi từ số di động thường, giục làm gấp.
Gặp tình huống này nên làm gì?
Cập nhật sinh trắc học chỉ làm TRONG app ngân hàng chính chủ (tự mở app, không qua link) hoặc ra quầy nhờ nhân viên. Ngân hàng thật không gọi bảo cài app qua link hay quay mặt từ xa. Gặp cuộc gọi kiểu này thì tắt máy, gọi lại tổng đài in trên thẻ để hỏi, hoặc nhờ con cháu làm cùng.
Một phản xạ nên nhớ?
Đổi kênh kiểm tra: cúp máy rồi gọi lại số quen / số chính thức để hỏi cho chắc.
Xem thêm
Giọng đọc trong clip do máy đọc, nội dung do người soạn và kiểm chứng. Đây là thông tin tham khảo, không thay thế hướng dẫn của cơ quan chức năng; khi nghi ngờ, hãy gọi người nhà hoặc số chính thức để xác minh.